Política de reembolso

Última actualización: 26 de agosto de 2025

Gracias por elegir FIX AND HOME SOLUTIONS LLC. Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de automatización de IA y empresariales de alta calidad que generen resultados tangibles. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros servicios. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se gestionarán los reembolsos.

1. Descripción general

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, que incluyen productos digitales, desarrollo personalizado e implementación de estrategias, nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y tener en cuenta los recursos y el esfuerzo invertidos en cada proyecto. Los reembolsos no están garantizados y están sujetos a los términos que se describen a continuación.

2. Tarifas de instalación e implementación

Los costos iniciales de configuración, integración e implementación de nuestros servicios (incluidos, entre otros, chatbots de IA, automatización de correo electrónico y redes sociales, y automatización de flujos de trabajo personalizados) no son reembolsables. Estos costos cubren el considerable trabajo inicial, el descubrimiento y los recursos necesarios para configurar e implementar nuestras soluciones según las necesidades específicas de su negocio. Una vez iniciado este trabajo, los costos incurridos no se pueden recuperar.

3. Servicios de suscripción

Suscripciones mensuales/anuales: Nuestros servicios de suscripción se facturan por adelantado, ya sea mensual o anualmente. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Cancelación: En caso de cancelación, conservará el acceso a los servicios hasta el final de su ciclo de facturación pago actual.
No se realizan reembolsos por periodos parciales: No ofrecemos reembolsos ni créditos prorrateados por periodos de suscripción parciales ni por tiempo no utilizado si cancela durante un ciclo de facturación. Por ejemplo, si tiene un plan mensual y cancela 10 días después de iniciado el mes, no se le reembolsarán los días restantes del mes.

4. Elegibilidad para un reembolso

Se podrá considerar el reembolso de un período de suscripción en las siguientes circunstancias específicas:

Falla técnica importante: si una característica principal de nuestro servicio no funciona o falla fundamentalmente durante un período prolongado (definido como más de 72 horas consecutivas) y no podemos brindar una solución satisfactoria dentro de un plazo razonable después de que haya informado el problema.
No entrega del servicio: Si no realizamos los servicios descritos en nuestro contrato de servicio y no hemos comenzado el trabajo para el período de facturación en cuestión.

Para ser elegible para un reembolso, debe haberse comunicado con nuestro equipo de soporte para informar el problema y habernos permitido una oportunidad razonable para resolverlo.

5. Servicios no reembolsables

Los siguientes servicios no son reembolsables:

Cualquier tarifa de instalación, implementación o configuración única.
Consultoría, sesiones de estrategia o capacitaciones ya impartidas.
Costos incurridos por herramientas o software de terceros integrados en su nombre.
Cualquier servicio en el que haya aprobado el trabajo o haya estado utilizando la solución de forma activa.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte por escrito a contact@fixandhomesolutionsllc.com.

Incluya la siguiente información en su solicitud:

Su nombre completo y nombre de su empresa.
La fecha de compra y el servicio en cuestión.
Una explicación detallada del motivo de su solicitud de reembolso.
Cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, capturas de pantalla de una falla técnica).

Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 5 a 7 días hábiles y le notificará el resultado.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso, no dude en contactarnos a:

SOLUCIONES PARA EL HOGAR Y REPARACIÓN LLC Correo electrónico: contact@fixandhomesolutionsllc.com Sitio web: www.fixandhomesolutionsllc.com